I. Postanowienia ogólne

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

2. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową znajdującą się pod adresem www.alebuty.com.pl

3. Wiążąca dla stron transakcji jest cena widniejąca przy produkcie w momencie złożenia zamówienia przez klienta.

4. Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców sklepu. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzję o jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).

5. Sklep internetowy www.alebuty.com.pl zastrzega sobie prawo do odmowy zrealizowania zamówienia w przypadku niedostępności zamówionego towaru lub odmowy zrealizowania zamówienia bez podania przyczyny.

6. Zawarte zdjęcia w galerii sklepu mogą nieznacznie odbiegać od rzeczywistego wyglądu.

7. Momentem zawarcia umowy kupna-sprzedaży jest moment osobistego potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji przez obsługę sklepu. (poprzez wiadomość e-mailową).

8. W przypadku potrzeby uzyskania dokładniejszych informacji, zapytania prosimy przesyłać poprzez zakładkę Formularz kontaktowy. Nasz konsultant udzieli odpowiedzi na każde pytanie.

II. Realizacja zamówienia

1. Warunkiem realizacji zamówienia jest wypełnienie formularza wraz z podaniem numeru telefonu (najlepiej komórkowego), umożliwiającego naszemu pracownikowi weryfikację rzetelności złożonego zamówienia. Po przyjęciu zamówienia sprzedawca potwierdzi je poprzez wiadomość e-mailową bądź kontakt telefoniczny. Firma zastrzega sobie prawo do weryfikacji zamówienia. Sklep może odmówić realizacji zamówienia w przypadku braku akceptacji regulaminu przez zamawiającego.

2. Korekty do zamówień mogą być składane poprzez kontakt telefoniczny dostępny w zakładce, o ile zamówienie nie zostało wcześniej zrealizowane.

3. Zamówienie realizowane jest następnego dnia po wpłynięciu kwoty na nasze konto podanej w potwierdzeniu zamówienia bądź uzgodnionej z pracownikiem Biura Obsługi Klienta. W przypadku zamówienia za pobraniem wysyłka następuje w dniu złożenia zamówienia pod warunkiem, że nie zostało ono złożone po godzinie 13-ej. Przesyłka wysłana firmą kurierską Opek trafia zwykle do adresata w terminie do 24 godzin od wysyłki, lecz nie póżniej niż 7-go dnia roboczego. W przypadku chwilowego braku zamówionego towaru w sklepach czas ten może się wydłużyć. O takim przypadku Klient każdorazowo jest informowany pocztą elektroniczną lub poprzez kontakt telefoniczny, niezwłocznie po złożeniu zamówienia.

4. Zamówiony towar dostarczamy za pomocą Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej Opek (zamówienia do wartości 1 000 PLN). Aktualną tabelę opłat można znaleźć tutaj.

5. Dowodem zakupu, a jednocześnie podstawą do realizacji reklamacji jest potwierdzenie zamówienia wysyłane automatycznie po jego złożeniu, numer zamówienia lub nazwisko klienta (faktura VAT na życzenie klienta).

6. Zamawiając obuwie w naszym serwisie udzielacie Państwo pełnomocnictwa na jednorazowe zawarcie umowy z firmą dostawczą Poczta Polska lub firmą kurierską Opek na nadanie przesyłki w Państwa imieniu. Wynagrodzenie za usługę pełnomocnika wliczono w cenę towaru związaną z jego zakupem.

III Odpowiedzialność za towar i zwrot towaru

1. Wszystkie produkty oferowane w serwisie www.alebuty.com.pl są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych, oraz zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.

2. W każdym przypadku wszystkie produkty objęte są 24 miesięczną odpowiedzialnością sprzedawcy za zgodność towaru na warunkach wynikających z kodeksu cywilnego.

3. W okresie 10 dni od dostarczenia zamówionego towaru, klient ma prawo jego zwrotu bez podania przyczyn w ramach odstąpienia od umowy, wg ogólnych zasad wynikających z przepisów dotyczących zawierania umów na odległość (zgodnie z art. 7 ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów) , składając sprzedawcy oświadczenie na piśmie. W przypadku chęci skorzystania z wyżej określonego prawa zwrotu, towar należy odesłać na koszt własny na niżej podany adres wcześniej informując nas o tym drogą elektroniczną na adres zwroty@alebuty.com.pl lub telefonicznie (0) 693 361 444 podając numer zamówienia. Zwracany w tym trybie towar zostanie przyjęty tylko i wyłącznie wtedy, gdy nie będzie nosił śladów użytkowania, będzie odesłany w oryginalnym, nieuszkodzonym pudełku, z kompletną jego zawartością i dowodem zakupu.

4. W przypadku zwrotów w których towar został wysłany na koszt sklepu alebuty.com.pl, w przypadku w których klient skorzystał
z promocji "DARMOWEJ WYSYŁKI ", z zwracanej kwoty za zamówiony towar zostanie potrącone 12 zł na koszty wysyłki i przygotowania paczki wcześniej wysłanego towaru.

5. Do przesyłki zwrotnej należy dołączyć wypełniony formularz (formularz zwrotu [DOC])

6. W przypadku uznania odstąpienia od umowy wysyłamy zwracane pieniądze w ciągu 7 dni roboczych od momentu otrzymania przez nas przesyłki zwrotnej wraz z formularzem zwrotu.

7. W przypadku reklamacji lub wymiany klient jest zobowiązany do przesłania reklamowanego/wymienianego towaru na koszt własny wraz z wypełnionym formularzem reklamacyjnym (formularz reklamacyjny [DOC]) zawierający: dane reklamującego - imię, nazwisko, dokładny adres, towaru, nazwę towaru, dokładnie opisaną wadę, okoliczności jej powstania oraz żądania reklamującego.

8. Odpowiedzialność za towar oraz prawo odstąpienia od umowy nie obowiązują, gdy produkt dotknięty jest uszkodzeniami mechanicznymi. Dlatego zawsze przed odebraniem przesyłki od kuriera należy sprawdzić, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie przesyłki nosi znamiona uszkodzenia należy nie przyjmować przesyłki i w obecności kuriera sporządzić protokół szkody oraz niezwłocznie poinformować sklep internetowy poprzez wiadomość e-mailową bądż kontakt telefoniczny w celu wyjaśnienia sprawy. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń Klienta z tytułu uszkodzenia przesyłki w transporcie czy niezgodności towaru z zamawianym.

9. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty wyżej wymienionych procedur pokrywa klient.

W przypadkach wymiany, reklamacji lub zwrotów po wcześniejszym kontakcie telefonicznym lub mailowym z obsługą sklepu towar należy przesłać
na adres :
ale Buty
ul. Partyzantów 44
www.alebuty.com.pl
32-650 Kęty

UWAGA Nie przyjmujemy paczek za pobraniem !!!

IV. Postanowienia końcowe

1. Treść regulaminu jest dla stron obowiązująca zgodnie z brzmieniem w momencie złożenia przez klienta zamówienia.

2. Wszelkie spory wynikłe w związku z realizowaniem umów kupna - sprzedaży między F.H. ale Buty , a konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby nie satysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, wszelkie spory będą rozstrzygane przez Sąd Powszechny właściwy dla siedziby F.H. ale Buty

3. Dodatkowe informacje na temat różnych aspektów dostawy można uzyskać przesyłając pytania drogą e-mailową. Odpowiedż będzie udzielana do jednego dnia roboczego.

V. Poufność i Bezpieczeństwo

Państwa dane osobowe podane przy rejestracji przetwarzane są zgodnie z ustawą z dn. 29.08.1997 r. o ochronie danych osobowych (Dz. U. nr 133, poz. 133).
Wykorzystywane są tylko i wyłącznie przez upoważnionych pracowników do realizacji zamówień i wysyłania biuletynów informacyjnych (jeżeli przy rejestracji została zaznaczona) oraz nie są udostępniane innym podmiotom. Każdy klient ma prawo wglądu, poprawienia i usunięcia swoich danych z bazy sklepu .